Általános Szerződési Feltételek

RentPilot Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. augusztus 23. napjától Dokumentumverzió: 2026-08-23

1. Szolgáltatói adatok

Szolgáltató neve: Literáti-Nagy Gergő Dénes egyéni vállalkozó Kereskedelmi név: RentPilot Székhely: 3716 Sóstófalva, Kossuth Lajos út 60. Adószám: 67551187-1-25 Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: [BEILLESZTENDŐ] Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal E-mail: cpmrent.hu@gmail.com Telefonszám: +36 20 554 75 25 Weboldal: rentpilot.hu

A továbbiakban: Szolgáltató vagy RentPilot.

Tárhelyszolgáltató

Név: Hetzner Online GmbH Cím: Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország E-mail: info@hetzner.com

2. Az ÁSZF célja és hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek, a továbbiakban: ÁSZF, a RentPilot online eszközbérlés-kezelő és eszközlogisztikai szolgáltatás használatának feltételeit határozza meg.

Az ÁSZF alkalmazandó:

• a RentPilot weboldal használatára;
• a magánszemélyes és vállalkozói regisztrációra;
• az ingyenes vagy demó hozzáférésre;
• az egyedi ajánlat alapján biztosított fizetős szolgáltatásra;
• a RentPilot adminisztrációs rendszer használatára;
• az engedélyezett felhasználókra;
• az adatfeldolgozási jogviszonyra;
• a QR-kódos és PIN-kódos funkciókra;
• a kapcsolódó támogatási és üzemeltetési szolgáltatásokra.

Az ÁSZF elfogadásával a Felhasználó kijelenti, hogy a rendelkezéseket megismerte és magára nézve kötelezőnek fogadja el.

3. Fogalmak

3.1. Szolgáltatás

A RentPilot által biztosított online szoftveres rendszer, amely különösen fizikai eszközök, ügyfelek, bérlések, kiadások, visszavételek, határidők, státuszok, felhasználók, QR-kódok és kapcsolódó műveletek kezelését támogatja.

3.2. Felhasználó

Az a természetes személy, aki a RentPilotban fiókot hoz létre, meghívást fogad el, vagy a szolgáltatáshoz más módon hozzáfér.

3.3. Ügyfél

Az a természetes személy, jogi személy, egyéni vállalkozó vagy egyéb szervezet, amely a RentPilot használatára szerződést köt vagy szervezeti fiókot használ.

Az Ügyfél nem tévesztendő össze az Ügyfél saját bérlőjével vagy megrendelőjével.

3.4. Szervezet

A RentPilotban létrehozott, egy vállalkozáshoz, intézményhez vagy más gazdasági egységhez tartozó elkülönített munkaterület.

3.5. Szervezeti adminisztrátor

Az a Felhasználó, aki jogosult a Szervezet beállításainak, felhasználóinak, szerepköreinek és hozzáféréseinek kezelésére.

3.6. Engedélyezett felhasználó

Az Ügyfél által a szolgáltatás használatára feljogosított tulajdonos, munkavállaló, megbízott vagy más közreműködő.

3.7. Ügyféladat

Minden olyan adat, dokumentum, szöveg, bejegyzés vagy információ, amelyet az Ügyfél vagy az Engedélyezett felhasználó a RentPilotban rögzít, feltölt, létrehoz vagy módosít.

3.8. Egyedi szerződés

A Szolgáltató és az Ügyfél között létrejött ajánlat, megrendelés, előfizetési megállapodás, szolgáltatási szerződés vagy más egyedi megállapodás.

3.9. Fogyasztó

A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

3.10. Előfizetési időszak

Az Egyedi szerződésben meghatározott havi, éves, határozott vagy határozatlan szolgáltatási időszak.

4. A szerződéses dokumentumok sorrendje

Eltérés esetén a dokumentumok az alábbi sorrendben alkalmazandók:

1. Egyedi szerződés vagy elfogadott ajánlat;
2. jelen ÁSZF 1. számú, adatfeldolgozási melléklete;
3. jelen ÁSZF főszövege;
4. a RentPilot Adatkezelési Tájékoztatója;
5. a szolgáltatásban elérhető technikai dokumentáció.

Az Ügyfél saját általános szerződési feltételei csak akkor válnak a szerződés részévé, ha azokat a Szolgáltató kifejezetten, írásban elfogadta.

5. A RentPilot szolgáltatás

A RentPilot célja, hogy egy közös rendszerben támogassa a fizikai eszközök bérbeadásához, kiadásához, szállításához, követéséhez és visszavételéhez kapcsolódó operatív folyamatokat.

A szolgáltatás különösen az alábbi funkciókat tartalmazhatja:

• eszközök nyilvántartása;
• belső eszközazonosítók;
• állandó eszköz-QR-kód;
• ügyfelek és kapcsolattartók kezelése;
• bérlések indítása és lezárása;
• kezdési és várható visszahozási időpont;
• kiadási és visszaadási mód;
• eszközstátuszok;
• lejáró és lejárt bérlések jelzése;
• visszavételi állapot rögzítése;
• sérülés, hiány vagy ellenőrzési igény jelzése;
• szerepkörök és jogosultságok;
• műveleti napló;
• PIN-kódos ügyfélhozzáférés;
• vállalkozásonként elkülönített munkaterület;
• iparági és vállalkozási beállítások;
• rendszerértesítések;
• adatexport;
• további, később bevezetett modulok.

Az egyes funkciók elérhetősége csomagonként, szerződésenként vagy fejlesztési állapotonként eltérhet.

6. A RentPilot szerepének korlátai

A RentPilot szoftveres adminisztrációs és folyamatkezelési eszköz.

A Szolgáltató:

• nem válik az Ügyfél és annak bérlője közötti szerződés részesévé;
• nem ad bérbe fizikai eszközt az Ügyfél nevében;
• nem garantálja, hogy az Ügyfél bérlője időben fizet vagy visszahozza az eszközt;
• nem minősíti jogilag az Ügyfél bérleti szerződését;
• nem nyújt jogi, könyvelési, adózási, egészségügyi vagy pénzügyi tanácsadást;
• nem ellenőrzi automatikusan az Ügyfél által rögzített adatok valódiságát;
• nem helyettesíti az Ügyfél saját számviteli, szerződéses vagy iratmegőrzési kötelezettségeit;
• nem minősül egészségügyi dokumentációs rendszernek;
• nem minősül hatósági nyilvántartásnak.

Az Ügyfél saját felelőssége annak eldöntése, hogy a RentPilotban megjelenő információ alapján milyen üzleti vagy operatív intézkedést tesz.

7. Regisztráció és jogosultság

Fiókot az hozhat létre, aki:

• betöltötte a 18. életévét;
• cselekvőképes;
• valós adatokat ad meg;
• elfogadja a jelen ÁSZF-et;
• megismeri az Adatkezelési Tájékoztatót;
• vállalkozás nevében történő regisztráció esetén jogosult a vállalkozás képviseletére vagy a fiók létrehozására.

Vállalkozói regisztráció esetén a regisztráló személy kijelenti, hogy jogosult:

• a vállalkozás adatait megadni;
• a vállalkozás nevében fiókot létrehozni;
• a jelen ÁSZF-et elfogadni;
• a RentPilot szolgáltatás használatát megkezdeni;
• szükség esetén további felhasználókat meghívni.

A Szolgáltató jogosult a megadott adatok és a képviseleti jogosultság észszerű ellenőrzésére.

A Szolgáltató megtagadhatja vagy felfüggesztheti a regisztrációt, ha:

• az adatok valótlanok vagy hiányosak;
• visszaélés gyanúja merül fel;
• a regisztráció jogszabályt vagy harmadik személy jogát sérti;
• ugyanazon személy vagy vállalkozás megtévesztő módon több fiókot hoz létre;
• a szolgáltatás biztonsága veszélybe kerül;
• a regisztráló korábbi súlyos szerződésszegés miatt kizárásra került.

8. A szerződés elektronikus létrejötte

A regisztráció technikai lépései főszabály szerint:

1. regisztráció típusának kiválasztása;
2. a szükséges személyes vagy vállalkozási adatok megadása;
3. e-mail-cím és jelszó megadása;
4. az ÁSZF elfogadása;
5. az Adatkezelési Tájékoztató megismerésének megerősítése;
6. opcionális marketing-hozzájárulás megadása vagy kihagyása;
7. a regisztráció elküldése;
8. szükség esetén az e-mail-cím megerősítése;
9. a fiók aktiválása.

A Felhasználó a regisztráció elküldése előtt javíthatja a megadott adatokat.

A sikeresen elküldött regisztráció önmagában nem jelenti fizetős előfizetés automatikus elindítását.

A fiók létrehozására vonatkozó szerződés a regisztráció Szolgáltató általi elfogadásával vagy a fiók aktiválásával jön létre.

Fizetős szolgáltatás csak:

• egyedi ajánlat elfogadásával;
• megrendeléssel;
• külön szolgáltatási szerződéssel; vagy
• a felek más dokumentált megállapodásával

indul.

A szerződés nyelve magyar.

A szerződés elektronikus úton jön létre. Egyedi írásbeli megállapodás hiányában nem minősül írásba foglalt szerződésnek.

A Szolgáltató rögzíti:

• az elfogadás időpontját;
• az elfogadott dokumentum verzióját;
• a fiók és a Szervezet azonosítóját;
• szükség esetén az elfogadáshoz tartozó technikai adatokat.

A Szolgáltató nem alkalmaz külön magatartási kódexet.

9. Ingyenes, demó- és próbahozzáférés

A Szolgáltató biztosíthat ingyenes, demó- vagy próbahozzáférést.

Az ilyen hozzáférés:

• időben korlátozott lehet;
• funkció- vagy adatmennyiségi korlátot tartalmazhat;
• nem feltétlenül tartalmaz minden éles funkciót;
• előzetes értesítéssel vagy visszaélés esetén azonnal megszüntethető;
• nem jelent automatikus jogosultságot fizetős szolgáltatásra;
• nem keletkeztet visszatérítési igényt.

A próbaidő alatt az Ügyfél nem rögzíthet olyan pótolhatatlan vagy kizárólagosan a RentPilotban tárolt adatot, amelynek elvesztése jelentős kárt okozhat.

A próbahozzáférés lejárta után a Szolgáltató a próbaadatokat törölheti, amennyiben a felek nem állapodnak meg fizetős folytatásról.

10. Díjak és fizetési feltételek

A fizetős szolgáltatás díját az Egyedi szerződés vagy elfogadott ajánlat tartalmazza.

Az ajánlat különösen az alábbiakat határozhatja meg:

• belépési vagy beüzemelési díj;
• havi vagy éves díj;
• felhasználói korlát;
• eszköz- vagy bérlésszám-korlát;
• tárhely- vagy adatforgalmi korlát;
• elérhető modulok;
• testreszabás;
• támogatási szint;
• szerződés időtartama;
• felmondási feltételek;
• egyéb szolgáltatások díja.

A díjakat az ajánlatban megjelölt nettó vagy bruttó jelölés és a Szolgáltató aktuális adózási státusza szerint kell értelmezni.

A számla az Egyedi szerződésben vagy a számlán feltüntetett határidőig fizetendő.

A fizetési mód lehet különösen:

• banki átutalás;
• online bankkártyás fizetés;
• más, a felek által elfogadott fizetési mód.

A Szolgáltató nem tárol teljes bankkártyaadatot.

Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult:

• fizetési felszólítást küldeni;
• a jogszabály szerinti késedelmi kamatot felszámítani;
• vállalkozások esetén a jogszabály szerinti behajtási költségátalányt érvényesíteni;
• legalább 15 napos póthatáridő eredménytelen elteltét követően a szolgáltatást korlátozni vagy felfüggeszteni;
• súlyos vagy ismétlődő nemfizetés esetén a szerződést felmondani.

A felfüggesztés nem szünteti meg az addig esedékessé vált fizetési kötelezettséget.

11. Díjmódosítás

Határozatlan idejű vagy megújuló előfizetés esetén a Szolgáltató jogosult a díjakat módosítani.

A díjmódosításról a Szolgáltató főszabály szerint legalább 30 nappal korábban tájékoztatja az Ügyfelet.

Amennyiben az Ügyfél a módosítást nem fogadja el, a módosítás hatálybalépése előtt jogosult az érintett határozatlan idejű szolgáltatást felmondani.

A már kifizetett, határozott idejű szolgáltatási időszak díja az időszak alatt egyoldalúan nem emelhető, kivéve, ha ezt jogszabályváltozás, adóváltozás vagy az Egyedi szerződés kifejezetten lehetővé teszi.

12. Felhasználók és jogosultságok

A Szervezeti adminisztrátor felel:

• a meghívott felhasználók jogszerű meghívásáért;
• a megfelelő szerepkör kiosztásáért;
• a feleslegessé vált hozzáférések visszavonásáért;
• a kilépett munkatársak fiókjának eltávolításáért;
• a hozzáférések rendszeres felülvizsgálatáért.

Az Ügyfél felel az Engedélyezett felhasználók tevékenységéért úgy, mintha maga járt volna el.

A felhasználói hozzáférés személyhez kötött. Belépési adat nem adható át más személynek.

A Szolgáltató a fiókból végrehajtott műveletet az adott fiók jogosultjának műveleteként kezelheti, kivéve, ha a Szolgáltató tudott vagy észszerűen tudnia kellett a jogosulatlan hozzáférésről.

13. Fiókbiztonság

A Felhasználó köteles:

• megfelelően erős és egyedi jelszót használni;
• a jelszót bizalmasan kezelni;
• más szolgáltatásban használt jelszót lehetőség szerint nem újra felhasználni;
• a közösen használt eszközről kijelentkezni;
• a hozzáférési adatot nem továbbítani;
• gyanús belépés vagy visszaélés esetén azonnal értesíteni a Szolgáltatót;
• a saját eszközének, böngészőjének és hálózatának megfelelő védelméről gondoskodni.

A Szolgáltató jogosult biztonsági okból:

• jelszócserét kérni;
• munkamenetet megszakítani;
• fiókot ideiglenesen zárolni;
• IP-címet vagy hozzáférést korlátozni;
• további azonosítást kérni;
• kompromittált PIN-kódot visszavonni.

14. Az Ügyfél általános kötelezettségei

Az Ügyfél köteles:

• a szolgáltatást jogszerűen és rendeltetésszerűen használni;
• valós és naprakész adatokat megadni;
• saját ügyfeleit megfelelően tájékoztatni az adatkezelésről;
• megfelelő jogalappal rendelkezni az adatok rögzítéséhez;
• csak a szükséges adatokat rögzíteni;
• saját szerződéseinek és üzleti folyamatainak jogszerűségét biztosítani;
• a RentPilotban kezelt adatokat rendszeresen ellenőrizni;
• a jogszabály szerint megőrzendő eredeti dokumentumokról saját megőrzést biztosítani;
• a szolgáltatási limiteket betartani;
• az észlelt hibát vagy biztonsági problémát megfelelő részletességgel jelezni;
• a Szolgáltató és harmadik személyek jogait tiszteletben tartani.

15. Tiltott használat

Tilos a RentPilot használata különösen:

• jogellenes tevékenységhez;
• csaláshoz vagy megtévesztéshez;
• jogosulatlan adatgyűjtéshez;
• kéretlen elektronikus üzenetek tömeges küldéséhez;
• más személy fiókjába történő jogosulatlan belépéshez;
• kártékony kód feltöltéséhez;
• a rendszer túlterheléséhez;
• automatikus tömeges lekérdezéshez a Szolgáltató engedélye nélkül;
• biztonsági korlátozás megkerüléséhez;
• forráskód visszafejtéséhez vagy jogosulatlan másolásához;
• a szolgáltatás újraértékesítéséhez külön megállapodás nélkül;
• a RentPilot alapján megtévesztően azonos vagy összetéveszthető szolgáltatás létrehozásához;
• más vállalkozás adatainak jogosulatlan kezeléséhez;
• harmadik személy személyiségi, szerzői vagy adatvédelmi jogának megsértéséhez.

A Szolgáltató jogosult az ilyen használatot korlátozni, az érintett tartalmat zárolni, és szükség esetén a fiókot felfüggeszteni.

16. Különleges és szükségtelen adatok tilalma

A RentPilot nem egészségügyi adatkezelő rendszer.

Külön írásbeli megállapodás nélkül az Ügyfél nem rögzíthet:

• diagnózist;
• egészségi állapot részletes leírását;
• kórházi dokumentumot;
• leletet;
• TAJ-számot;
• genetikai vagy biometrikus adatot;
• teljes személyazonosító okmányt;
• bankkártyaszámot;
• más rendszerhez tartozó jelszót;
• bűnügyi adatot;
• más, a GDPR 9. vagy 10. cikke szerinti adatot.

Egészségügyi vagy rehabilitációs eszköz bérbeadása esetén is kizárólag az eszközkiadáshoz és kapcsolattartáshoz szükséges minimális adat rögzíthető.

A Szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan tiltott vagy indokolatlan adatot zárolni vagy törölni.

17. QR-kódok és PIN-kódok

Az eszközhöz rendelt QR-kód az adott eszköz azonosítását szolgálja.

Az aktív bérléshez rendelt PIN-kód korlátozott hozzáférést biztosíthat a bérléshez kapcsolódó egyes információkhoz.

A nyilvános QR-oldal nem használható teljes ügyfélkarton vagy pénzügyi adat nyilvánosságra hozatalára.

Az Ügyfél felel:

• a QR-oldalon megjelenő saját tartalomért;
• a nyilvános adatmezők beállításáért;
• a QR-matrica megfelelő elhelyezéséért;
• a PIN-kód megfelelő címzetthez történő eljuttatásáért;
• kompromittált PIN-kód visszavonásáért;
• azért, hogy szükségtelen személyes adat ne legyen nyilvánosan hozzáférhető.

A QR-kód és a PIN-kód nem minősül minősített elektronikus azonosításnak, elektronikus aláírásnak vagy személyazonosító okmánynak.

18. Rendelkezésre állás és karbantartás

A Szolgáltató észszerű szakmai gondossággal törekszik a szolgáltatás folyamatos elérhetőségére.

A Szolgáltató nem garantál megszakítás nélküli vagy hibamentes működést, kivéve, ha az Egyedi szerződés külön rendelkezésre állási szintet tartalmaz.

A szolgáltatás átmenetileg szünetelhet különösen:

• tervezett karbantartás;
• sürgős biztonsági frissítés;
• infrastruktúrahiba;
• internetszolgáltatói hiba;
• tárhelyszolgáltatói kiesés;
• külső szolgáltatás hibája;
• túlterhelés vagy támadás;
• vis maior;
• jogszabályi vagy hatósági intézkedés miatt.

Tervezett, érdemi leállásról a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztatást ad.

Sürgős biztonsági intézkedés előzetes értesítés nélkül is végrehajtható.

19. Fejlesztések és funkcióváltozások

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást:

• javítani;
• korszerűsíteni;
• biztonsági szempontból módosítani;
• új funkciókkal bővíteni;
• elavult funkciót kivezetni;
• a felhasználói felületet módosítani.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a módosítás az Ügyfél alapvető, szerződésben rögzített használatát ne csökkentse lényegesen.

Lényeges funkció megszüntetése esetén a Szolgáltató lehetőség szerint előzetes tájékoztatást ad.

Amennyiben egy módosítás a fizetős szolgáltatás lényeges funkcióját az Ügyfél hátrányára jelentősen csökkenti, az Ügyfél jogosult az érintett határozatlan idejű szolgáltatást a módosítás hatálybalépése előtt felmondani.

20. Ügyféltámogatás

A Szolgáltató a hibabejelentéseket és támogatási megkereséseket az alábbi elérhetőségen fogadja:

E-mail: cpmrent.hu@gmail.com Telefon: +36 20 554 75 25

A támogatási szint, válaszidő, rendelkezésre állási időszak és fejlesztési közreműködés az Egyedi szerződésben eltérően szabályozható.

A Szolgáltató nem köteles külön díj nélkül:

• egyedi fejlesztést készíteni;
• az Ügyfél saját eszközét vagy hálózatát javítani;
• harmadik fél rendszerét támogatni;
• adatot kézzel tömegesen rendezni;
• jogi vagy könyvelési tanácsadást nyújtani;
• az Ügyfél hibásan rögzített adatait helyette kijavítani.

21. Ügyféladatok tulajdonjoga és használata

Az Ügyfél az általa rögzített Ügyféladatokhoz fűződő jogait megtartja.

Az Ügyfél a szerződés időtartamára nem kizárólagos, a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges terjedelmű jogosultságot ad a Szolgáltatónak az Ügyféladatok:

• tárolására;
• technikai másolására;
• megjelenítésére;
• biztonsági mentésére;
• továbbítására;
• strukturálására;
• a szolgáltatás funkciói szerinti feldolgozására.

A Szolgáltató az Ügyféladatokat nem használhatja az Ügyfél utasításával vagy a jelen ÁSZF-fel össze nem egyeztethető célra.

Az Ügyfél szavatolja, hogy:

• jogosult az adatot rögzíteni;
• az adat nem sérti harmadik személy jogát;
• a személyes adatok kezeléséhez megfelelő jogalappal rendelkezik;
• az érintettek tájékoztatását biztosította;
• az adat tartalma jogszerű.

22. Adatok exportálása és saját megőrzése

A RentPilot nem minősül kizárólagos archiválási vagy iratmegőrzési szolgáltatásnak.

Az Ügyfél köteles saját maga megőrizni:

• jogszabály alapján megőrzendő szerződéseit;
• eredeti számláit;
• eredeti átadás-átvételi dokumentumait;
• hatósági vagy számviteli iratait;
• üzletileg kritikus adatainak szükséges másolatát.

A Szolgáltató az elérhető funkciók szerint adatexportot biztosíthat.

Az Ügyfél köteles az exportált adat biztonságos tárolásáról és jogszerű további kezeléséről gondoskodni.

23. Adatvédelem és adatfeldolgozás

A Szolgáltató saját adatkezelésére a RentPilot Adatkezelési Tájékoztatója alkalmazandó.

Az Ügyfél által a szolgáltatásba rögzített személyes adatok tekintetében főszabály szerint:

• az Ügyfél az adatkezelő;
• a Szolgáltató az adatfeldolgozó.

A felek adatfeldolgozási jogviszonyára jelen ÁSZF 1. számú melléklete alkalmazandó.

Az 1. számú melléklet a jelen ÁSZF elválaszthatatlan része, és az ÁSZF elfogadásával az Ügyfél azt is elfogadja.

24. Titoktartás

Mindkét fél köteles bizalmasan kezelni a másik fél olyan üzleti, műszaki, pénzügyi vagy szervezeti információját, amely:

• bizalmas jellegűként került megjelölésre;
• jellegéből adódóan észszerűen bizalmasnak tekintendő;
• nem nyilvános;
• üzleti titkot képez.

Nem minősül bizalmasnak az az információ, amely:

• nyilvánosan hozzáférhető;
• jogszerűen már a fogadó fél birtokában volt;
• harmadik személytől jogszerűen került a fogadó félhez;
• jogszabály vagy hatóság alapján kötelezően kiadandó.

Kötelező adatszolgáltatás esetén a fogadó fél – amennyiben jogszerűen lehetséges – előzetesen értesíti a másik felet.

25. Szellemi tulajdon

A RentPilot szolgáltatáshoz kapcsolódó valamennyi szellemi tulajdonjog a Szolgáltatót vagy annak jogosultját illeti meg.

Ide tartozik különösen:

• forráskód;
• adatbázis-struktúra;
• felhasználói felület;
• grafikai elem;
• működési logika;
• dokumentáció;
• márkanév;
• logó;
• szöveges tartalom;
• sablon;
• QR- és folyamatkezelési megoldás;
• fejlesztés;
• frissítés.

Az Ügyfél a szerződés időtartamára korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható, belső üzleti használatra szóló hozzáférési jogot kap.

Az Ügyfél nem szerez tulajdonjogot a RentPilot szoftver felett.

A szolgáltatás másolása, visszafejtése, továbbértékesítése, jogosulatlan módosítása vagy versengő termék létrehozásához történő felhasználása tilos.

26. Visszajelzések és fejlesztési ötletek

Az Ügyfél jogosult funkciójavaslatot vagy fejlesztési ötletet küldeni.

A javaslat megküldése nem kötelezi a Szolgáltatót a fejlesztés elvégzésére.

Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a Szolgáltató jogosult az általános jellegű visszajelzést és ötletet díjmentesen felhasználni a szolgáltatás fejlesztésére, feltéve, hogy abból az Ügyfél bizalmas adata vagy személye nem válik nyilvánossá.

27. Felfüggesztés

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatást vagy egy fiókot ideiglenesen felfüggeszteni, ha:

• díjtartozás áll fenn;
• súlyos szerződésszegés történik;
• jogellenes használat gyanúja merül fel;
• a fiók biztonsága veszélybe kerül;
• jogosulatlan hozzáférés történik;
• az Ügyfél a szolgáltatást túlterheli;
• az Ügyfél tiltott adatot tárol;
• hatósági vagy bírósági intézkedés ezt szükségessé teszi;
• a felfüggesztés más felhasználók vagy a rendszer védelméhez szükséges.

Amennyiben a körülmények lehetővé teszik, a Szolgáltató a felfüggesztés előtt felszólítja az Ügyfelet a jogsértő állapot megszüntetésére.

Azonnali veszély, biztonsági incidens vagy súlyos visszaélés esetén előzetes értesítés nélkül is alkalmazható felfüggesztés.

28. A szerződés időtartama

A szerződés lehet:

• határozott idejű;
• határozatlan idejű;
• próbaidőre szóló;
• havi vagy éves megújulású.

A konkrét időtartamot az Egyedi szerződés vagy ajánlat tartalmazza.

Amennyiben a fizetős Egyedi szerződés eltérően nem rendelkezik, a szolgáltatás határozatlan időre jön létre, és havi elszámolási időszakokban vehető igénybe.

29. Rendes felmondás

Az ingyenes fiók a szolgáltatásban elérhető funkcióval vagy az ügyfélszolgálatnak küldött kéréssel megszüntethető.

Határozatlan idejű fizetős szerződés – eltérő Egyedi szerződés hiányában – 30 napos felmondási idővel mondható fel.

Határozott idejű szerződés rendes felmondással csak akkor szüntethető meg, ha ezt az Egyedi szerződés kifejezetten lehetővé teszi.

A felmondás nem érinti a felmondás hatálybalépéséig esedékessé vált díjakat.

Előre megfizetett díj csak akkor jár vissza, ha:

• ezt az Egyedi szerződés kimondja;
• a szolgáltatás a Szolgáltató súlyos szerződésszegése miatt szűnik meg;
• fogyasztó esetén kötelező jogszabályi rendelkezés ezt előírja.

30. Azonnali hatályú felmondás

A Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha az Ügyfél:

• súlyosan vagy ismételten megszegi az ÁSZF-et;
• jogellenesen használja a szolgáltatást;
• más személy adatbiztonságát veszélyezteti;
• tiltott vagy jogellenes adatot kezel;
• a díjtartozást póthatáridőben sem rendezi;
• megtévesztő adatot ad meg;
• jogosulatlan hozzáférést kísérel meg;
• a RentPilot szellemi tulajdonát súlyosan megsérti;
• felszólítás ellenére sem szünteti meg a szerződésszegést.

Az Ügyfél azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha a Szolgáltató súlyosan megszegi a szerződést, és a szerződésszegést az írásbeli felszólításban adott észszerű határidőn belül nem orvosolja.

Azonnali veszély vagy helyrehozhatatlan szerződésszegés esetén külön póthatáridő nem szükséges.

31. Adatok kezelése a szerződés megszűnése után

A szerződés megszűnése után a Szolgáltató főszabály szerint 30 napos időszakot biztosít az Ügyféladatok exportálására.

Az exportidőszak lejárta után a Szolgáltató:

• az aktív rendszerből törölheti az Ügyféladatokat;
• a biztonsági mentésekben található adatokat a mentési ciklus szerint, legfeljebb további 90 napon belül törli vagy felülírja;
• megőrizheti a jogszabály alapján kötelező adatokat;
• megőrizheti a jogi igényhez szükséges minimális adatokat;
• anonimizált statisztikai adatot tovább kezelhet.

Az Ügyfél kérheti az exportidőszak lejárta előtti törlést, amennyiben jogszabály vagy folyamatban lévő ügy ezt nem akadályozza.

A Szolgáltató a törölt adatok utólagos visszaállítását nem garantálja.

32. Szavatosság

A Szolgáltató vállalja, hogy a szolgáltatást az általában elvárható szakmai gondossággal nyújtja.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy a szolgáltatás megfeleljen:

• a jelen ÁSZF-nek;
• az Egyedi szerződésnek;
• a közzétett funkcióleírásnak;
• az alkalmazandó kötelező jogszabályoknak.

Hiba esetén az Ügyfél köteles:

• a hibát észszerű időn belül jelezni;
• a hiba reprodukálásához szükséges információt megadni;
• együttműködni a kivizsgálásban;
• kerülni a szükségtelen személyes adatok továbbítását.

A Szolgáltató nem felel olyan hibáért, amelyet:

• az Ügyfél eszköze;
• elavult böngésző;
• internetkapcsolat;
• külső szolgáltatás;
• jogosulatlan módosítás;
• helytelen használat;
• hibásan megadott adat;
• a Szolgáltató által nem támogatott integráció

okozott.

33. Felelősség vállalkozási célú használat esetén

Jelen pont nem alkalmazandó olyan mértékben, amennyiben az Ügyfél fogyasztónak minősül.

A Szolgáltató kizárólag az általa okozott, közvetlen és igazolt kárért felel.

A jogszabály által megengedett mértékben a Szolgáltató nem felel különösen:

• elmaradt haszonért;
• elmaradt bevételért;
• üzleti lehetőség elvesztéséért;
• közvetett vagy következményi kárért;
• jó hírnév sérelméből eredő kárért;
• az Ügyfél bérlőjének nemfizetéséért;
• fizikai eszköz elvesztéséért vagy sérüléséért;
• hibás felhasználói adatbevitelből eredő kárért;
• elmulasztott határidőért, ha az adatot az Ügyfél hibásan rögzítette;
• olyan adatvesztésért, amely az Ügyfél saját exportálási vagy iratmegőrzési kötelezettségének elmulasztásával összefügg;
• harmadik fél szolgáltatásának kieséséért;
• vis maior következményéért.

A Szolgáltató teljes, egy szerződéses évhez kapcsolódó kártérítési felelőssége – a jogszabály által megengedett mértékben – nem haladhatja meg az Ügyfél által a káreseményt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett RentPilot-szolgáltatási díjak összegét.

Ingyenes szolgáltatás esetén a felelősségi felső határ 100 000 Ft.

A felelősségkorlátozás nem alkalmazható:

• szándékosan okozott szerződésszegésre;
• emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre;
• olyan felelősségre, amelyet jogszabály szerint nem lehet korlátozni;
• az érintettek kötelező adatvédelmi jogainak sérelmére.

34. Az Ügyfél felelőssége

Az Ügyfél felel:

• saját adatkezelésének jogszerűségéért;
• saját szerződéseinek tartalmáért;
• a rögzített adatok pontosságáért;
• a felhasználói hozzáférések kezeléséért;
• a saját bérlőivel fennálló jogviszonyért;
• az eszközök fizikai kiadásáért és visszavételéért;
• a nyilvános QR-oldalon közzétett tartalomért;
• az Engedélyezett felhasználók tevékenységéért;
• a szükségtelen vagy tiltott adatok feltöltéséért;
• harmadik személy jogának megsértéséért.

Az Ügyfél köteles megtéríteni a Szolgáltatónak azt az igazolt kárt és költséget, amely az Ügyfél jogellenes használatából, valótlan nyilatkozatából vagy harmadik személy jogát sértő adatkezeléséből ered.

35. Vis maior

Egyik fél sem felel olyan szerződésszegésért, amely az észszerű ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és el nem hárítható esemény következménye.

Ilyen esemény lehet különösen:

• természeti katasztrófa;
• háború;
• terrorcselekmény;
• zavargás;
• járványügyi intézkedés;
• országos energia- vagy internethálózati kiesés;
• jelentős kibertámadás;
• hatósági korlátozás;
• munkabeszüntetés;
• infrastruktúra-szolgáltató súlyos hibája.

Az érintett fél köteles a másik felet az eseményről és annak várható hatásáról észszerű időn belül tájékoztatni.

36. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani különösen:

• jogszabályváltozás;
• új funkció;
• szolgáltatási modell változása;
• biztonsági követelmény;
• adatfeldolgozó változása;
• díjazási rendszer változása;
• hatósági vagy bírósági gyakorlat változása miatt.

Lényeges, az Ügyfél jogait vagy kötelezettségeit érintő módosításról a Szolgáltató főszabály szerint legalább 30 nappal korábban tájékoztatást ad.

Biztonsági vagy kötelező jogszabályi módosítás rövidebb határidővel vagy azonnal is hatályba léphet.

A módosítás hatálybalépése után a szolgáltatás további használata az új feltételek elfogadásának minősülhet, amennyiben a Szolgáltató erről előzetesen megfelelően tájékoztatta az Ügyfelet.

Lényeges módosításnál a Szolgáltató külön elektronikus elfogadást is kérhet.

A korábbi dokumentumverziók elfogadási adatai megőrizhetők.

37. Kapcsolattartás és értesítések

A felek elsősorban elektronikusan tartják a kapcsolatot.

A Szolgáltató értesítést küldhet:

• a regisztrált e-mail-címre;
• a RentPilot felületén;
• a fiókhoz tartozó adminisztrátornak;
• sürgős esetben telefonon.

Az Ügyfél köteles kapcsolattartási adatait naprakészen tartani.

Az e-mail az elküldés napján kézbesítettnek tekinthető, kivéve, ha a Szolgáltató kézbesítési hibajelzést kap.

Az Ügyfél által elavult vagy hibásan megadott elérhetőségből eredő késedelemért a Szolgáltató nem felel.

38. Fogyasztókra vonatkozó külön rendelkezések

Jelen pont kizárólag a fogyasztónak minősülő természetes személyekre alkalmazandó.

A fogyasztót megillető kötelező jogokat a jelen ÁSZF nem korlátozza.

Amennyiben a jelen ÁSZF és valamely kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezés eltér, a kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.

38.1. Elállási és felmondási jog

Távollévők között kötött, fizetős szolgáltatási szerződés esetén a fogyasztót a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve szolgáltatás esetén felmondási jog illeti meg.

Amennyiben a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás a 14 napos időszak lejárta előtt megkezdődjön, és ezt követően felmondja a szerződést, köteles megfizetni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét.

Amennyiben a szolgáltatás teljes egészében teljesítésre került a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak tudomásulvételével, hogy a teljesítés után elveszíti felmondási jogát, a jogszabály szerinti felmondási jog megszűnhet.

Az elállási vagy felmondási nyilatkozat az alábbi e-mail-címre vagy postai címre küldhető:

E-mail: cpmrent.hu@gmail.com Postai cím: 3716 Sóstófalva, Kossuth Lajos út 60.

38.2. Digitális szolgáltatással kapcsolatos jogok

A fogyasztót a kötelező jogszabályok alapján megilletik a digitális szolgáltatás szerződésszerű teljesítésével kapcsolatos jogok.

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint kérheti különösen:

• a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét;
• az ellenszolgáltatás arányos csökkentését;
• a szerződés megszüntetését.

A jogok gyakorlásának pontos feltételeit a mindenkor hatályos kötelező fogyasztóvédelmi szabályok határozzák meg.

38.3. Panaszkezelés

A fogyasztó panaszát az alábbi elérhetőségeken nyújthatja be:

E-mail: cpmrent.hu@gmail.com Telefon: +36 20 554 75 25 Postai cím: 3716 Sóstófalva, Kossuth Lajos út 60.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja.

A panaszt és a válasz másolatát a Szolgáltató főszabály szerint 3 évig megőrzi.

38.4. Békéltető testület

Amennyiben a fogyasztói jogvita közvetlenül nem rendezhető, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1. Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376. Telefon: +36 46 501 090, +36 46 501 091 E-mail: bekeltetes@bokik.hu

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik.

38.5. Elállási vagy felmondási nyilatkozatminta

Címzett: Literáti-Nagy Gergő Dénes egyéni vállalkozó – RentPilot Postai cím: 3716 Sóstófalva, Kossuth Lajos út 60. E-mail: cpmrent.hu@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szolgáltatás megnevezése: ....................................................................

Szerződéskötés időpontja: ....................................................................

Fogyasztó neve: ....................................................................

Fogyasztó címe: ....................................................................

Fogyasztó e-mail-címe: ....................................................................

Kelt: ....................................................................

Aláírás, kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén: ....................................................................

39. Irányadó jog és jogviták

A szerződésre a magyar jog alkalmazandó.

A felek törekednek arra, hogy vitájukat elsődlegesen egyeztetéssel rendezzék.

Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult.

Fogyasztó esetén a fogyasztó lakóhelye szerint fennálló kötelező illetékességi szabályokat a jelen ÁSZF nem korlátozza.

40. Vegyes és záró rendelkezések

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabály és a felek eredeti gazdasági céljához legközelebb álló jogszerű értelmezés alkalmazandó.

A Szolgáltató valamely jogának egyszeri elmulasztása nem minősül az adott jogról történő lemondásnak.

Az Ügyfél a szerződésből eredő jogát vagy kötelezettségét a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át.

A Szolgáltató jogosult a szerződéses állományt vagy a RentPilot szolgáltatást jogutódjára átruházni, feltéve, hogy ez az Ügyfél kötelező jogait nem csökkenti.

1. számú melléklet

Adatfeldolgozási feltételek

1. A melléklet célja

Jelen melléklet a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási feltételeket határozza meg arra az esetre, amikor az Ügyfél személyes adatot rögzít vagy más módon kezel a RentPilot szolgáltatásban.

A melléklet a jelen ÁSZF elválaszthatatlan része.

A melléklet elektronikus elfogadása írásbeli adatfeldolgozási megállapodásnak minősül.

2. A felek adatvédelmi szerepe

Az Ügyfél az általa meghatározott célból a RentPilotba rögzített személyes adatok tekintetében adatkezelő.

A Szolgáltató az Ügyfél dokumentált utasításai alapján eljáró adatfeldolgozó.

A Szolgáltató saját fiókkezelési, számlázási, biztonsági, jogi és szolgáltatásfejlesztési adatkezelései tekintetében önálló adatkezelő lehet. Ezekre a RentPilot Adatkezelési Tájékoztatója alkalmazandó.

3. Az adatfeldolgozás tárgya és időtartama

Az adatfeldolgozás tárgya: az Ügyfél által a RentPilot szolgáltatásba bevitt személyes adatok tárolása és a szolgáltatás funkciói szerinti technikai feldolgozása.

Az adatfeldolgozás időtartama: a RentPilot használatára irányuló szerződés fennállásának időtartama, valamint a megszűnést követő exportálási és törlési időszak.

Az adatfeldolgozás a szerződés megszűnése után kizárólag:

• adatvisszaadás;
• törlés;
• biztonsági mentési ciklus lezárása;
• jogszabályi kötelezettség;
• jogi igény kezelése

céljából folytatódhat.

4. Az adatfeldolgozás jellege és célja

Az adatfeldolgozás különösen az alábbi műveleteket foglalhatja magában:

• adat rögzítése;
• tárolása;
• rendszerezése;
• strukturálása;
• módosítása;
• keresése;
• megjelenítése;
• összekapcsolása;
• továbbítása az Ügyfél utasítása alapján;
• mentése;
• exportálása;
• hozzáférés biztosítása;
• korlátozása;
• törlése.

Az adatfeldolgozás célja a RentPilot eszközbérlési, eszközlogisztikai, ügyfélkezelési, bérléskövetési, felhasználókezelési, QR-kódos és kapcsolódó funkcióinak biztosítása.

5. Az érintettek kategóriái

A kezelt adatok az Ügyfél tevékenységétől függően az alábbi személyekre vonatkozhatnak:

• az Ügyfél bérlői és megrendelői;
• ügyfélkapcsolattartók;
• természetes személy vállalkozók;
• az Ügyfél munkavállalói;
• megbízottak;
• alvállalkozók;
• szállítási partnerek;
• az eszközt átadó vagy átvevő személyek;
• a RentPilotba jogszerűen rögzített más kapcsolattartók.

6. A személyes adatok típusai

A szolgáltatásban kezelhető adatok különösen:

• név;
• cégnévhez kapcsolódó kapcsolattartói adat;
• e-mail-cím;
• telefonszám;
• kapcsolattartási vagy szállítási cím;
• ügyfélazonosító;
• szerződés- vagy bérlésazonosító;
• bérelt eszköz azonosítója;
• bérlés kezdete és vége;
• várható visszahozás időpontja;
• kiadás és visszaadás módja;
• eszközátadás és visszavétel ténye;
• eszközállapothoz kapcsolódó információ;
• operatív megjegyzés;
• felhasználói szerepkör;
• műveleti és hozzáférési napló;
• az Ügyfél által a szolgáltatás rendeltetésével összhangban rögzített más adat.

Különleges adat, egészségügyi adat, genetikai adat, biometrikus adat, bűnügyi adat, TAJ-szám vagy teljes személyazonosító okmány csak külön írásbeli megállapodás és megfelelő technikai feltételek mellett kezelhető.

7. Az Ügyfél dokumentált utasításai

Az Ügyfél utasításának minősül különösen:

• az adatok RentPilotba történő rögzítése;
• funkció használata;
• felhasználói jogosultság beállítása;
• adat módosítása;
• export indítása;
• törlési művelet;
• támogatási kérelemben adott írásbeli utasítás;
• jelen ÁSZF és az Egyedi szerződés.

A Szolgáltató kizárólag az Ügyfél dokumentált utasítása alapján kezel személyes adatot, kivéve, ha uniós vagy magyar jogszabály eltérő adatkezelést ír elő.

Kötelező jogszabályi adatkezelés esetén a Szolgáltató az Ügyfelet – ha azt jogszabály nem tiltja – előzetesen tájékoztatja.

Amennyiben a Szolgáltató megítélése szerint egy utasítás sérti az adatvédelmi jogszabályt, erről tájékoztatja az Ügyfelet, és az utasítás végrehajtását a jogszerű helyzet tisztázásáig felfüggesztheti.

8. Titoktartás

A személyes adatokhoz kizárólag olyan személy férhet hozzá, akinek az a feladata teljesítéséhez szükséges.

A Szolgáltató biztosítja, hogy az adatokhoz hozzáférő személyek:

• titoktartási kötelezettség alatt álljanak;
• megfelelő jogosultsággal rendelkezzenek;
• kizárólag a feladatukhoz szükséges adatot érjék el;
• adatbiztonsági tájékoztatást kapjanak.

A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnése után is fennmarad.

9. Technikai és szervezési intézkedések

A Szolgáltató a kockázatokkal arányos biztonsági intézkedéseket alkalmaz.

Ezek különösen:

• titkosított HTTPS-adatkapcsolat;
• jelszavak biztonságos lenyomatként történő tárolása;
• hozzáférés- és jogosultságkezelés;
• szerepköralapú hozzáférés;
• a Szervezetek adatainak logikai elkülönítése;
• adminisztrátori hozzáférések korlátozása;
• technikai és műveleti naplózás;
• sikertelen hozzáférési kísérletek figyelése;
• biztonsági frissítések;
• adatbázis és infrastruktúra hozzáférésének védelme;
• biztonsági mentés;
• helyreállítási intézkedések;
• incidenskezelési folyamat;
• hozzáférések rendszeres felülvizsgálata;
• munkatársak és közreműködők titoktartása;
• szükségtelen adatgyűjtés korlátozása;
• biztonsági események dokumentálása.

A biztonsági intézkedések a technológiai fejlődéshez, a költségekhez és az adatkezelés kockázataihoz igazodva módosíthatók, feltéve, hogy a védelem általános szintje nem csökken indokolatlanul.

10. További adatfeldolgozók

Az Ügyfél általános írásbeli felhatalmazást ad további adatfeldolgozó igénybevételére.

A jelenlegi alapvető további adatfeldolgozó:

Hetzner Online GmbH

Cím: Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország Feladat: szerverinfrastruktúra, tárhely, hálózat és biztonsági mentési infrastruktúra. Elsődleges adatkezelési régió: Európai Gazdasági Térség.

A Szolgáltató új, az Ügyféladatokhoz érdemben hozzáférő további adatfeldolgozó bevonásáról főszabály szerint legalább 15 nappal korábban tájékoztatja az Ügyfelet.

Az Ügyfél adatvédelmi szempontból megalapozott okból tiltakozhat.

Tiltakozás esetén a felek megkísérelnek:

• alternatív technikai megoldást találni;
• az érintett funkció használatát korlátozni;
• másik szolgáltatót alkalmazni;
• az érintett szolgáltatásrészt megszüntetni.

Amennyiben észszerű alternatíva nem áll rendelkezésre, bármelyik fél megszüntetheti az érintett szolgáltatást.

A Szolgáltató a további adatfeldolgozóval legalább a jelen mellékletben foglaltakkal egyenértékű adatvédelmi kötelezettségeket tartalmazó szerződést köt.

A Szolgáltató felel a további adatfeldolgozó adatfeldolgozási kötelezettségeinek teljesítéséért a GDPR által meghatározott körben.

11. Harmadik országba történő adattovábbítás

A Szolgáltató elsődlegesen az Európai Gazdasági Térségben végez adatfeldolgozást.

Az Európai Gazdasági Térségen kívüli adattovábbítás csak:

• az Ügyfél dokumentált utasítása;
• megfelelőségi határozat;
• általános adatvédelmi kikötések;
• kötelező erejű vállalati szabályok;
• vagy más, a GDPR V. fejezete szerinti jogszerű garancia

alapján történhet.

A Szolgáltató kérésre tájékoztatást ad az alkalmazott adattovábbítási garanciákról.

12. Érintetti kérelmek támogatása

Amennyiben az érintett kérelme az Ügyfél által kezelt adatra vonatkozik, a kérelem teljesítéséért az Ügyfél mint adatkezelő felel.

A Szolgáltató az adatkezelés jellegét és a rendelkezésére álló információt figyelembe véve segíti az Ügyfelet:

• hozzáférési kérelem;
• helyesbítés;
• törlés;
• korlátozás;
• adathordozhatóság;
• tiltakozás;
• automatizált döntéssel kapcsolatos kérelem

teljesítésében.

A Szolgáltató a hozzá közvetlenül beérkező kérelmet indokolatlan késedelem nélkül továbbíthatja az Ügyfélnek.

A Szolgáltató az Ügyfél előzetes utasítása nélkül nem ad ki érdemi választ az érintettnek, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő.

A szokásos rendszerfunkcióval teljesíthető segítség a szolgáltatás részét képezi. Jelentős, egyedi vagy aránytalan technikai közreműködés külön díjazás tárgya lehet.

13. Adatvédelmi incidens

A Szolgáltató az Ügyféladatokat érintő adatvédelmi incidensről az Ügyfelet indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja.

A tájékoztatás az akkor rendelkezésre álló mértékben tartalmazza:

• az incidens jellegét;
• az érintettek hozzávetőleges körét;
• az érintett adatok kategóriáit;
• a várható következményeket;
• a megtett vagy tervezett intézkedéseket;
• a további kapcsolattartás módját.

A Szolgáltató együttműködik az incidens kivizsgálásában és az Ügyfél hatósági, illetve érintetti tájékoztatási kötelezettségének teljesítésében.

Az incidens felügyeleti hatóságnak történő bejelentéséről és az érintettek tájékoztatásáról főszabály szerint az Ügyfél mint adatkezelő dönt.

14. Hatásvizsgálat és hatósági konzultáció

A Szolgáltató az adatkezelés jellegét és a rendelkezésére álló információt figyelembe véve észszerű segítséget nyújt:

• adatvédelmi hatásvizsgálathoz;
• előzetes hatósági konzultációhoz;
• adatbiztonsági kockázatértékeléshez;
• incidens utáni vizsgálathoz.

A szokásos dokumentáció átadása a szolgáltatás része lehet. Jelentős egyedi szakértői vagy fejlesztési közreműködés külön díjazás tárgya lehet.

15. Ellenőrzés és audit

A Szolgáltató az Ügyfél rendelkezésére bocsátja a GDPR 28. cikke szerinti megfelelés igazolásához észszerűen szükséges információkat.

Az Ügyfél évente legfeljebb egy alkalommal, legalább 15 munkanapos előzetes értesítéssel auditot kezdeményezhet, kivéve:

• súlyos incidens;
• hatósági megkeresés;
• megalapozott súlyos jogsértési gyanú esetén.

Az auditot lehetőség szerint először dokumentumvizsgálattal vagy távoli ellenőrzéssel kell lefolytatni.

Helyszíni audit csak akkor kérhető, ha a távoli ellenőrzés nem elegendő.

Az audit:

• nem veszélyeztetheti más ügyfelek adatbiztonságát;
• nem fedheti fel a Szolgáltató üzleti titkát indokolatlanul;
• nem akadályozhatja aránytalanul a szolgáltatás működését;
• megfelelő titoktartás mellett végezhető.

Az audit észszerű költsége az Ügyfelet terheli, kivéve, ha az audit a Szolgáltató lényeges szerződésszegését igazolja.

16. Adatok visszaadása és törlése

A szerződés megszűnésekor az Ügyfél választása szerint kérheti:

• az Ügyféladatok exportját;
• az Ügyféladatok törlését;
• az adatok exportját követő törlést.

A Szolgáltató főszabály szerint:

1. legfeljebb 30 napos exportidőszakot biztosít;
2. ezt követően törli az aktív rendszerben található adatot;
3. a biztonsági mentésekben lévő adatot a mentési ciklus végén, legfeljebb további 90 napon belül törli vagy felülírja.

A törlés nem vonatkozik arra az adatra, amelynek megőrzését jogszabály írja elő.

A megőrzött adatot a Szolgáltató elkülöníti, és kizárólag a kötelező megőrzési célból kezeli.

17. Az Ügyfél adatkezelői kötelezettségei

Az Ügyfél köteles:

• meghatározni az adatkezelés célját és jogalapját;
• biztosítani az érintettek megfelelő tájékoztatását;
• kizárólag szükséges és arányos adatot rögzíteni;
• biztosítani az adatok pontosságát;
• meghatározni a megfelelő megőrzési időt;
• kezelni az érintetti kérelmeket;
• szükség esetén hatásvizsgálatot végezni;
• az adatkezelési nyilvántartását vezetni;
• az Engedélyezett felhasználók hozzáférését kezelni;
• az incidenseket értékelni és szükség esetén bejelenteni;
• a RentPilotot saját adatkezelési tájékoztatójában adatfeldolgozóként feltüntetni;
• a különleges adatok feltöltésére vonatkozó tilalmat betartani;
• a jogellenes utasítástól tartózkodni.

Az Ügyfél felel az általa megadott utasítás jogszerűségéért.

18. Felelősség és elsőbbség

Az adatvédelmi jogszabályok alapján az érintettekkel és a felügyeleti hatóságokkal szemben fennálló kötelező felelősséget a jelen melléklet nem korlátozza.

A felek egymás közötti felelősségére a jelen ÁSZF felelősségi rendelkezései irányadók, amennyiben kötelező jogszabály eltérően nem rendelkezik.

Amennyiben a jelen melléklet és az ÁSZF más rendelkezése adatfeldolgozási kérdésben eltér, a jelen melléklet rendelkezése alkalmazandó.

19. A melléklet hatálya

Jelen adatfeldolgozási melléklet az ÁSZF elfogadásával lép hatályba, és addig marad alkalmazandó, amíg a Szolgáltató az Ügyfél nevében személyes adatot kezel.

A melléklet megszűnése nem érinti a titoktartási, törlési, együttműködési és felelősségi kötelezettségeket, amelyek jellegüknél fogva a megszűnés után is fennmaradnak.